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Descubra quanto sua agência de marketing digital perde por ano com cliente que cancela
Responda três perguntas rápidas e veja o churn da sua agência em reais, não em percentual.
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Preencha seus dados para liberar o cálculo do churn da sua agência de marketing digital.
Seu churn em reais
Estimativa: soma os cancelamentos dos últimos 12 meses, divide por 12 e compara com a base de clientes ativos de hoje. O churn exato, mês a mês, usa a base do início de cada mês.
E se o churn fosse menor?
Arraste e veja o que muda no tempo de vida do cliente, no LTV e na receita que você preserva por ano.
Os 5 pilares para encher o balde
Reduzir churn não é sorte. Apoia-se em cinco pilares, nesta ordem de importância.
- 1
Entregar resultado real
É a fundação. Sem resultado, os outros quatro pilares têm prazo de validade curto. O cliente que fica três meses por gratidão sai no quarto.
- 2
Fazer o cliente perceber o resultado
O mais negligenciado. Resultado que o cliente não enxerga, para ele, não existe.
- 3
Aumentar o custo de troca
Quanto mais o seu trabalho está integrado na operação do cliente (histórico, calendário, audiência construída), mais caro fica para ele sair.
- 4
Comunicação proativa
Não espere o cliente reclamar. Reunião frequente, mesmo curta, e resposta rápida valem mais que relatório bonito.
- 5
Mostrar o progresso
De tempos em tempos, mostre o antes e o depois. O cliente esquece onde estava quando chegou.
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